服务概览
经生产验证，而非纸上谈兵。
大多数所谓的“AI 自动化”方案都停留在理论层面，我们的不是。我们的旗舰 WhatsApp 客服机器人自 2026 年 4 月起，已在马来西亚一家真实零售企业中 24/7 生产运行——在两家门店累计处理了数千次客户互动。
这不是原型，也不是概念验证，而是一套久经实战检验的系统，可直接部署到你的业务中，并针对你的行业、产品和客户量身定制。
- 多语言自动识别逐条消息自动处理英文、马来文和中文。
- 实时 POS 对接实时同步产品信息、库存和价格——每 5 分钟刷新一次。
- 门店专属身份一个机器人服务多家门店，互不混淆。每家门店都拥有专属的人格设定。
- 智能人工转接懂得何时转交人工，并在员工离开后自动接管。
核心能力
它究竟能做什么。
这些是生产环境中的真实能力，而非功能清单上的空谈。以下每一项都正运行在真实部署中。
24/7 客户服务
全天候解答产品咨询、接受订单、处理各类问询，响应时间约 5 秒。
多语言支持
自动识别消息语言并以同种语言回复。标配英文/马来文/中文，其他语言按需提供。
支付核验
AI 视觉自动核验付款凭证截图——自动核对金额、银行和交易参考号。
实时 POS 对接
从你的 POS 系统实时获取产品和库存数据。无需手动更新，始终保持最新。
订阅方案
三种部署方式。
一次性搭建费 + 按月订阅。最短承诺期 3 个月。联系我们，根据你的业务具体情况获取精确报价。
1–2 家门店
适合刚开始尝试自动化客服的单店或小型连锁。标准功能，每天最多 100 条消息。
- 支持 1–2 家门店
- 每天最多 100 条消息
- 3 种语言（英文/马来文/中文）
- 标准支持时段
- 每月绩效报告
3–5 家门店
适合需要更高容量、优先支持和每季度人格更新的多门店零售或服务企业。
- 支持 3–5 家门店
- 每天最多 500 条消息
- 3 种以上语言
- 优先支持响应
- 每季度人格更新
- 每两周绩效回顾
5 家以上门店
适合有定制需求、语音消息、高级集成和专属支持需求的大型运营团队。
- 支持 5 家以上门店
- 定制消息量
- 可提供定制集成
- 语音消息处理（可选）
- 专属支持联系人
- 包含 SLA 服务承诺
分阶段部署，按里程碑付款（60/30/10）· 年度预付立享 10% 优惠
部署流程
从签约到上线仅需 2–4 周。
分阶段部署，按里程碑付款（60/30/10），你只为实际进展付费。
需求调研与人格构建
我们深入了解你的业务、产品、客户类型和语气风格，打造与你品牌契合的机器人“人格”。
POS 对接与搭建
对接你的 POS 系统，配置产品数据源，搭建 WhatsApp 基础设施，构建各门店专属的上下文。
内部测试
你的团队以真实场景测试机器人。我们根据实际对话和边缘情况进行优化。
小范围上线与调优
先面向部分客户上线，监控表现，微调回复，随后全面推广。
适合
谁最适合使用。
咨询量稳定的零售和服务业企业，能获得最强的投资回报。
多门店零售
电子烟店、保健品店等拥有多家实体门店、需要统一客服的专营零售。
餐饮连锁
处理预订、点单和重复客户问题的餐厅与咖啡馆。
受监管行业
官方 API（Wati、AiSensy）限制接入的行业。我们提供合规的替代方案。
非营业时段覆盖
在非营业时段流失咨询的企业。机器人可处理那些原本无人应答的消息量。
常见问题
大家经常问的问题。
最常见问题的快速解答。没找到你的问题？直接给我们发消息。