隐私政策

ZNO AI（“ZNO AI”、“我们”或“本公司”），一家在马来西亚注册、注册号为 202603021273 (JM1038845-P) 的企业，尊重您的隐私。本隐私政策说明我们通过 znoai.com.my 以及在业务过程中收集哪些个人资料、如何使用这些资料，以及您所享有的权利 —— 均符合马来西亚《2010 年个人资料保护法令 (PDPA)》。

1.我们收集的信息

我们仅收集回应您并提供服务所需的信息：

• 您主动提供的信息 —— 例如当您使用我们的联系表单、通过 WhatsApp 与我们沟通或委托我们承接项目时，所提供的姓名、电子邮箱、电话/WhatsApp 号码、公司名称以及咨询详情。
• 自动收集的信息 —— 例如您的 IP 地址、浏览器与设备类型、浏览的页面以及您访问本站的来源，这些通过 Cookie 与分析工具收集。

2.我们如何使用您的信息

• 回应您的咨询并提供报价；
• 交付、管理并支持您委托我们的服务；
• 发送项目进度、发票及服务相关的沟通信息；
• 了解本网站的使用情况并加以改进；
• 遵守法律与监管义务。

我们不会出售您的个人资料。

3.Cookie 与分析

我们的网站使用 Cookie 及类似技术，包括 Google Analytics 4，以了解流量与使用情况。这些技术可能会在您的设备上设置 Cookie。您可通过浏览器设置控制或删除 Cookie；停用它们可能会影响部分网站功能。

4.与第三方共享

我们仅在必要时与以下各方共享个人资料：

• 服务提供商，即协助我们运营的机构 —— 例如托管服务商、Google（分析）、Meta、电子邮件与消息平台以及支付处理商；
• 专业顾问，例如会计师或法律顾问（在必要时）；
• 相关机关，在法律要求我们披露信息的情况下。

这些各方仅被允许为我们指定的目的使用您的资料。

5.跨境传输

我们的部分服务提供商（例如 Google 与 Meta）可能在位于马来西亚境外的服务器上处理数据。在此情况下，我们会采取合理措施，确保您的资料持续得到保护。

6.数据保留

我们仅在实现本政策所述目的、维护业务记录以及履行法律义务所必需的期限内保留个人资料。当资料不再需要时，我们会采取合理措施将其删除或匿名化。

7.数据安全

我们采取合理的技术与组织措施，保护您的个人资料免遭丢失、滥用及未经授权的访问。然而，通过互联网进行的任何传输或存储方式都无法做到完全安全，我们无法保证绝对的安全性。

8.您的权利

根据 PDPA，在适用条件下，您可以：

• 要求访问我们持有的有关您的个人资料；
• 要求更正不准确或不完整的资料；
• 撤回同意或限制我们处理您的资料；
• 要求我们停止将您的资料用于营销。

如需提出请求，请使用以下联系方式与我们联系。在回应之前，我们可能需要核实您的身份。

9.儿童隐私

本网站及服务并非面向 13 岁以下的儿童，我们也不会在知情的情况下收集他们的个人资料。

10.本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。本页面所发布的版本及其“最后更新”日期即为当前有效版本。

11.联系我们

如有任何隐私相关的问题或请求，请通过 zeroexcusesonesolution@znoai.com.my、WhatsApp (+60 17-479 0904) 或我们的联系页面与我们联系。